Przejdź do treści

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DIETETYCZNYCH ONLINE

§1 Informacje ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych online oraz zasady składania zamówień za pośrednictwem strony internetowej https://fitzbeata.com.
  2. Usługodawcą jest: Beata Zawacki
  3. Zermatter Str. 15
  4. 28325 Bremen, Niemcy
  5. e-mail: info@fitzbeata.com
  6. tel. +48 575 816 721
  7. Regulamin skierowany jest do osób fizycznych dokonujących zakupu usług na własny użytek oraz określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta.
  8. Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Usługodawca – Beata Zawacki świadcząca usługi dietetyczne pod nazwą „Fit z Beatą”.
  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług dietetycznych online.
  • Usługa – usługa dietetyczna świadczona online zgodnie z opisem zamieszczonym na stronie internetowej, obejmująca w szczególności analizę wywiadu zdrowotno-żywieniowego, przygotowanie indywidualnych zaleceń żywieniowych, jadłospisu, analizę postępów oraz wsparcie w okresie trwania wybranego pakietu.
  • Pakiet współpracy – wybrana przez Klienta usługa dietetyczna dostępna w sklepie internetowym, obejmująca zakres świadczeń opisanych na stronie internetowej.
  • Jadłospis indywidualny – plan żywieniowy przygotowany na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Strona internetowa – https://fitzbeata.com.
  • Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Zakres świadczonych usług

  1. Usługodawca świadczy usługi dietetyczne w formie online. W zależności od wybranej usługi lub pakietu zakres współpracy może obejmować w szczególności:-
    1. przeprowadzenie i analizę wywiadu zdrowotno-żywieniowego,
    2. analizę dotychczasowego sposobu odżywiania i nawyków żywieniowych,
    3. analizę przekazanych przez Klienta wyników badań laboratoryjnych w zakresie związanym z prowadzoną współpracą dietetyczną,
    4. przygotowanie indywidualnego planu żywieniowego lub jadłospisu,
    5. przygotowanie indywidualnych zaleceń żywieniowych,
    6. dostosowanie sposobu żywienia do celu, stanu zdrowia, trybu życia i preferencji Klienta,
    7. analizę postępów i wprowadzanie zmian w planie w trakcie współpracy,
    8. wsparcie dietetyczne w zakresie przewidzianym w wybranym pakiecie,
    9. dostęp do planu żywieniowego, przepisów i innych materiałów za pośrednictwem aplikacji, jeżeli obejmuje to wybrana usługa.
  2. Indywidualny plan żywieniowy przygotowywany jest na podstawie informacji przekazanych przez Klienta w wywiadzie zdrowotno-żywieniowym oraz, jeżeli jest to potrzebne, dostarczonych wyników badań.
  3. Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych i aktualnych informacji dotyczących stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii, nietolerancji oraz innych okoliczności mogących mieć znaczenie dla przygotowania planu żywieniowego.
  4. Plan żywieniowy, zalecenia oraz pozostałe materiały udostępniane są drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem aplikacji lub poczty elektronicznej.
  5. Szczegółowy zakres usługi, okres współpracy, sposób kontaktu oraz zakres wsparcia zależą od wybranej przez Klienta usługi lub pakietu i są wskazane w jego opisie na stronie internetowej.
  6. Usługi dietetyczne mają charakter doradczy i edukacyjny i nie zastępują diagnostyki, leczenia ani konsultacji lekarskiej. Usługodawca nie stawia diagnoz medycznych, nie ordynuje leków ani nie zmienia leczenia zaleconego przez lekarza.

§ 4. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia usług dietetycznych można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej https://fitzbeata.com.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

a) wybrać odpowiednią usługę lub produkt,

b) dodać wybraną usługę lub produkt do koszyka,

c) wypełnić formularz zamówienia, podając prawdziwe i kompletne dane,

d) zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności,

e) dokonać płatności za wybraną usługę.

  1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
  2. Z usług mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
  3. W przypadku osób niepełnoletnich zamówienia dokonuje rodzic lub opiekun prawny.
  4. Klient zobowiązuje się do podania zgodnych z prawdą informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii, chorób oraz innych danych mających wpływ na przygotowanie zaleceń żywieniowych.

§ 5. Płatności

  1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto.
  2. Płatność za usługę odbywa się z góry, przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności:
  • płatność kartą płatniczą lub kredytową za pośrednictwem Stripe.
  1. Operatorem płatności kartami jest Stripe Payments Europe Ltd.
  2. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Realizacja usług

Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail z dalszymi instrukcjami dotyczącymi rozpoczęcia współpracy.

Warunkiem rozpoczęcia realizacji usługi jest przesłanie przez Klienta kompletnie wypełnionej ankiety zdrowotno-żywieniowej oraz innych informacji niezbędnych do przygotowania indywidualnych zaleceń.

Termin realizacji liczony jest od dnia otrzymania przez Usługodawcę kompletu wymaganych informacji.

Indywidualny jadłospis oraz zalecenia żywieniowe przygotowywane są w terminie do 5 dni roboczych od otrzymania kompletnych informacji od Klienta, chyba że opis wybranego pakietu stanowi inaczej.

W przypadku nieprzekazania przez Klienta wymaganych informacji termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu.

Współpraca prowadzona jest drogą elektroniczną, za pośrednictwem poczty e-mail oraz aplikacji wykorzystywanej przez Usługodawcę.

Zakres kontaktu, liczba analiz postępów oraz okres współpracy zależą od wybranego pakietu.

Pakiety współpracy obowiązują przez okres wskazany w ich opisie. Niewykorzystanie usług w tym czasie z przyczyn leżących po stronie Klienta nie stanowi podstawy do przedłużenia pakietu ani zwrotu jego ceny.

Pakiety mają charakter indywidualny i nie mogą zostać przeniesione na inną osobę.

§ 7. Prawa i obowiązki Stron

Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonywania usług z należytą starannością oraz zgodnie z aktualną wiedzą z zakresu żywienia.
  2. Wszystkie zalecenia oraz jadłospisy przygotowywane są indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji przekazanych przez Klienta, z wyjątkiem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  4. Usługodawca ma prawo odmówić wykonania usługi lub przerwać współpracę, jeżeli:
  • Klient podał nieprawdziwe informacje dotyczące stanu zdrowia,
  • istnieją przeciwwskazania zdrowotne do stosowania zaleceń dietetycznych,
  • realizacja usługi mogłaby zagrażać zdrowiu lub życiu Klienta.

W takim przypadku niewykorzystana część opłaty zostanie zwrócona, chyba że przyczyną odmowy było świadome podanie przez Klienta nieprawdziwych informacji.

Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do przekazywania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia.
  2. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o każdej zmianie stanu zdrowia, rozpoczęciu nowego leczenia lub przyjmowaniu nowych leków, jeżeli mogą one mieć wpływ na realizację usługi.
  3. Klient zobowiązuje się do stosowania zaleceń zgodnie z ich przeznaczeniem.
  4. Jadłospisy, zalecenia oraz wszystkie materiały przygotowane przez Usługodawcę przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta.
  5. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, odsprzedawania lub udostępniania materiałów osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy.
  6. Klient przyjmuje do wiadomości, że osiągnięcie określonych efektów, w tym redukcji masy ciała, zależy od wielu czynników, w szczególności przestrzegania zaleceń, aktywności fizycznej, stanu zdrowia oraz indywidualnych predyspozycji organizmu. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu.

§ 8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: info@fitzbeata.com.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
  • imię i nazwisko Klienta,
  • adres e-mail wykorzystany podczas składania zamówienia,
  • opis zgłaszanych zastrzeżeń.
  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
  2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmuje do wiadomości, że po całkowitym wykonaniu usługi prawo odstąpienia od umowy może wygasnąć zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. W przypadku indywidualnie przygotowywanych jadłospisów i zaleceń realizacja usługi rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia ich opracowywania przez Usługodawcę.

§ 10. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
  2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, kontaktu z Klientem oraz wykonania usługi.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.